よくある質問

FAQよくある質問

オーダーアイテムについて

Q.
オーダースーツの特徴は？
オーダースーツとは、個人の体型や好みに合わせて仕立てられるスーツです。既製スーツと異なり、サイズやスタイル、生地、ボタンや裏地など細部まで自分好みに作ることができます。オーダーボックスでは、リーズナブルで高品質なものから、有名ブランドの生地を使用した高級感あるスーツまで、お客様のニーズに合わせたオーダースーツをご提案いたします。
Q.
オーダーできるアイテムを教えてください。
現在、スーツ上下、ジャケット、ベスト、スラックス、フォーマル、ドレスシャツ、ブラウス、コート（一部店舗のみ）、レザージャケット（一部店舗のみ）、タキシード（一部店舗のみ）、モーニング（一部店舗のみ）のオーダーができます。こちらに該当しないアイテムのオーダーをご希望の場合は、お手数ですが店舗までお問い合わせください。
Q.
大きいサイズは作れますか？
弊社規格でメンズは10L、レディースは43号相当のサイズまでご対応できます。それ以上のサイズをお求めの場合は、スタッフにご相談くださいませ。なお、メンズはウエスト100cm以上、レディースは27号以上の場合、+5,500円の追加料金をいただいております。
Q.
生地やボタン、裏地の種類はいくつありますか？
生地は約200種、ボタン・裏地は約100種以上からお選びいただけます。サンプルをご用意しておりますので、ぜひ手に取ってお確かめください。
生地一覧はこちら ≫
Q.
どんなオーダーオプションが選べますか？
本切羽や本台場、AMFステッチといったオーダースーツの定番オプションはもちろん、さまざまなオプションをご自由にお選びいただけます。
Q.
持参したボタンや生地でオーダースーツを作れますか？
持ち込みはおこなっておりませんので、予めご了承ください。

ご注文について

Q.
オーダーするには来店予約が必要ですか？
いいえ。完全予約制ではございませんので、ご予約無しでご来店いただいてご注文していただけます。※ただ当日の混み具合によってはお待たせしてしまう場合がございますので、ご来店のお日時がお決まりの方はご来店予約フォームよりご予約いただけますとご案内がスムーズになります。
ご来店予約はこちら ≫
Q.
予約のキャンセルは可能ですか？また、日にちの変更は可能ですか？
可能です。日にち変更に関しては、別日をご指定下さい。
Q.
オーダースーツの受け取りまで、どのくらい時間がかかりますか？
お渡しまで約1か月お時間をいただきます。また、お急ぎの場合は、最短1週間でお渡し可能の「国内縫製オーダースーツ※メンズスーツのみ」もお取扱いしておりますので、ご検討のほどよろしくお願いいたします。
Q.
オーダーにかかる時間はどのくらいですか？
採寸や生地の選定を含め、最短で約40分ほどで終了いたします。なお、オーダーは数日に分けて行うことも可能ですので、どうぞごゆっくりとオーダーをお楽しみください。
Q.
販売スタッフの指定をすることはできますか？
可能です。
Q.
採寸のデータはいつまで残っていますか？
採寸データは基本的に半永久的に保管しております。次回のご来店の際には、採寸なしでのオーダーも可能です。
Q.
オーダーについて相談だけでも大丈夫ですか？
生地やボタンをご覧いただくだけのご来店や、ご相談のみでも問題ございませんので、どうぞお気軽にお越しくださいませ。
Q.
注文後にオーダースーツの一部変更はできますか？
工場で生産が開始された後の変更は難しい場合がございますが、作業工程に支障のない範囲であれば、変更が可能なこともございます。
Q.
スーツの知識がないのですが大丈夫ですか？
ご安心ください。経験豊富のスタッフがお客様のご要望を丁寧にお伺いし、最適なスーツをご提案いたします。気になることなどございましたら、どんなことでもご相談ください。

お支払い・配送について

Q.
どのような決済方法がありますか？
現金、各種クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、DINERS CLUB、AMERICAN EXPRESS、MUFG、UFJ、NICOS、UC、SAISON）、各種コード決済（PayPay、楽天Pay、メルペイ、LINEペイ、auペイ、d払い）、各種ギフト券でお支払いいただけます。
Q.
自宅へのスーツの配送はできますか？
ご自宅への配送は可能です。送料につきましては、全国一律の配送料をいただいております。なお、運送会社様の指定、配達日の指定も可能です。

お直し・管理方法について

Q.
購入後、お直しにお金はかかりますか？
原則、購入後一年間は無料でお直しを行うことができます。ほつれ、サイズの調整（パンツの裾・ウエスト±3cm、ジャケットの袖・胴詰め、ベストの胴詰め、スカートの裾・ウエスト詰め）アジャスター不良・ファスナー不良・股シック不良の修繕が、お直しの対象となります。また、お直しにかかる時間につきましては、箇所にもよりますが、一週間前後かかります。
Q.
破れたスーツを直すことはできますか？
破れたスーツの補正は致しかねます。
Q.
出来上がったオーダースーツの返品・返金はできますか？
原則的に返品・返金は出来かねます。
Q.
他のスーツ屋さんで仕立てたスーツはお直しできますか？
店舗により異なりますが、基本的に可能です。
Q.
スーツの管理で気を付けることはありますか？
スーツを1日着用されたら、そのスーツを最低2日、ハンガーにかけ、休ませていただくと長持ちします。
Q.
クリーニング時に気を付けることはありますか？
スーツのクリーニングは、ドライクリーニングをオススメします。貝ボタンなどの破損しやすいボタンには注意が必要です。
Q.
予備のボタンはもらえますか？
予備のフロントボタンと袖ボタンを１つずつ付属しております。

その他の質問

Q.
女性でも男性用、男性でも女性用のスーツを作ることは可能ですか？
もちろん可能です。お気軽にスタッフにご相談くださいませ。