よくある質問

• オーダースーツについて
• ご注文について

• カスタマイズについて
• お支払い・配送について

• お直し・管理方法について
• その他の質問

 

オーダースーツについて

Q.オーダースーツってなんですか？

A.生地からその他付属品まで、すべて自分好みにカスタマイズできるスーツです。

Q.オーダースーツを作るメリットはなんですか？

A.体型に合ったスーツを作れることはもちろんですが、世界にひとつだけの、オンリーワンのスーツを作れることが一番のメリットだと考えます。

Q.どのようなきっかけで、オーダースーツを作る人が多いですか？

A.ビジネスはもちろん、ブライダルや入学式などのイベントに向けて作る方も多いです。

Q.普通のスーツとオーダースーツの違いはなんですか？

A.お客さま自身がデザイナーになれるところです。

Q.オーダーって難しくないですか？

A.ショップスタッフがお客様のご要望を伺い、アドバイスをさせていただきながらお客様だけのスーツを作らせていただきます。気になることなどございましたらどんなことでもご相談ください。

 

ご注文について

Q.オーダーするには事前予約が必要ですか？

A.いいえ。完全予約制ではございませんので、ご予約無しでご来店いただいてご注文していただけます。
※ただ当日の混み具合によってはお待たせしてしまう場合がございますので、ご来店のお日時がお決まりの方はご来店予約フォームよりご予約いただけますとご案内がスムーズになります。

Q.予約のキャンセルは可能ですか？また、日にちの変更は可能ですか？

A.可能です。日にち変更に関しては、別日をご指定下さい。

Q.オーダースーツの受け取りまで、どのくらい時間がかかりますか？

A.約40日から3週間でオーダースーツが完成いたします。

Q.私服での来店でも大丈夫ですか？

A.問題ありません。お気軽にお越しください。

Q.オーダーにかかる時間はどのくらいですか？

A.採寸から生地選定を含め、早い方で40分程度で終了します。

Q.数日に分けてオーダースーツを作ることはできますか？

A.可能です。
ただし納期も遅れますので、あらかじめご了承ください。

Q.販売スタッフの指定をすることはできますか？

A.可能です。

Q.採寸のデータはいつまで残っていますか？

A.採寸データは基本的に半永久的に保管しております。
次回のご来店の際には、採寸なしでのオーダーも可能です。

Q.スーツの知識は必要ですか？

A.必要ございません。
お客さまの理想のスーツになるよう、販売スタッフが全力でご協力いたします。

Q.オーダースーツの話を聞くだけでも大丈夫ですか？

A.お話だけでの来店も問題ございません。

Q.海外からオーダーはできますか？

A.現在国内でのみ取り扱っております。

Q.WEBでのオーダーはできますか？

A.オンラインストアにつきましては、現在準備中です。
ただし、WEB会議システムを利用して店舗の接客を受けることができる「スマートワンオーダーサービス」を行っていますので、是非こちらをご利用ください。
スマートワンオーダーサービスはこちら ＞

 

カスタマイズについて

Q.どのようなアイテムをオーダーできますか？

A.ORDER BOXでは、スーツ・礼服・ベスト・ジャケット・スラックス・ドレスシャツ（Ｙシャツ）のオーダーができます。

Q.単品（ジャケットのみ・パンツのみ）でのオーダーはできますか？

A.可能です。

Q.大きいサイズのオーダースーツは作れますか？

A.弊社規格で8L相当のサイズまで対応できます。

Q.サイズが大きいと値段はどのくらいかかりますか？

A.メンズはウエスト100cm以上、ウィメンズは27号以上、
大寸料金として、+5,000円の追加料金をいただいております。

Q.コートもオーダーできますか？

A.一部店舗のみ、コートのオーダーの取り扱いをおこなっております。

Q.タキシードなどの、特殊な形のスーツも作れますか？

A.ロングタキシードやモーニングは、一部店舗でのみお取り扱いしております。

Q.シャツはどのくらいカスタマイズできますか？

A.衿型やカフスの形など、カスタマイズのバリエーションは豊富です。

Q.生地などのサンプル資料はありますか？

A.ご準備しております。

Q.ボタンと生地の種類はいくつありますか？

A.ボタンは約100種、生地は約200種以上からお選びいただけます。

Q.柄つきの裏地はありますか？

A.無料の無地の裏地から、有料の柄つきの裏地まで、豊富な種類からお選びいただけます。

Q.オプションをつけると追加料金はかかりますか？

A.無料オプションから有料オプションまであります。

Q.持参したボタンなどは、オーダースーツにつけてもらえますか？

A.持ち込みはおこなっておりません。

Q.オーダーをしたあとにデザインの変更はできますか？

A.工場が生産開始したあとの変更は難しいですが、作業工程上問題のない変更の場合は可能です。

 

お支払い・配送について

Q.どのような支払方法がありますか？

A.現金および、クレジットカード、各種ペイメントがございます。

Q.自宅へのスーツの配送はできますか？

A.ご自宅への配送は可能です。

Q.送料はどのくらいかかりますか？

A.全国一律の配送料をいただいております。

Q.運送会社・配達日の指定はできますか？

A.運送会社様、また、配達日の指定は可能です。

Q.海外へのオーダースーツの配送はできますか？

A.可能です。

 

お直し・管理方法について

Q.購入後、お直しにお金はかかりますか？

A.原則、購入後一年間は無料でお直しを行うことができます。
ほつれ、サイズの調整（パンツの裾・ウエスト±3cm、ジャケットの袖・胴詰め、ベストの胴詰め、スカートの裾・ウエスト詰め）アジャスター不良・ファスナー不良・股シック不良の修繕が、お直しの対象となります。

Q.お直しにどのくらい時間がかかりますか？

A.お直しの箇所にもよりますが、一週間前後かかります。

Q.破れたスーツを直すことはできますか？

A.破れたスーツの補正は致しかねます。

Q.出来上がったオーダースーツのお直しや返品などはできますか？

A.お直しは可能ですが、原則的に返品はご遠慮いただいております。

Q.他のスーツ屋さんの、スーツはお直しできますか？

A.店舗により異なりますが、基本的に可能です。

Q.スーツの管理で気を付けることはありますか？

A.スーツを1日着用されたら、そのスーツを最低2日、ハンガーにかけ、休ませていただくと長持ちします。

Q.クリーニング時に気を付けることはありますか？

A.スーツのクリーニングは、ドライクリーニングをオススメします。
貝ボタンなどの破損しやすいボタンには注意が必要です。

Q.予備のボタンはもらえますか？

A.予備のフロントボタンと袖ボタンを１つずつ付属しております。

 

その他の質問

Q.恋人や夫へサプライズでプレゼントすることは可能ですか？

A.プレゼントしたいご相手の普段着ているスーツと同じサイズでよいのであれば、そのスーツをもとにお作りすることは可能です。

Q.女性でも男性用のスーツを作ることは可能ですか？

A.もちろん可能です。ご予約の際にその旨ご連絡いただければ、スムーズに対応いたします。